Na Paineirasmateriais, prezamos pela sua satisfação. Caso algo não saia como esperado, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após a retirada do pedido.
Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original , sem sinais de uso ou danos;
Consulte todos os acessórios e manuais que o acompanham;
Ser enviado com o comprovante de compra .
Importante: não envie o produto diretamente ao fabricante. Entre em contato conosco antes para receber as instruções de envio.
Assim que o produto for recebido e confirmado, entraremos em contato por e-mail para confirmar a aprovação.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Em caso de devolução fora das condições acima, o reembolso poderá ser parcial ou não aprovado .
Caso o valor ainda não tenha sido creditado:
Verifique com seu banco ou operadora de cartão de crédito;
Aguarde o prazo de processamento bancário;
Persistindo o problema, entre em contato conosco pelo canal “Fale Conosco” .
Reembolsos de produtos comprados em promoção serão feitos com base no valor pago no momento da compra.
Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou danos de transporte .
Entre em contato por e-mail informando o número do pedido e o problema identificado.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente;
Em caso de reembolso, o valor do frete será descontado da devolução total.
Para devoluções de produtos de maior valor, recomendamos utilizar um serviço de transporte com rastreamento e seguro .
A Paineirasmateriais não se responsabiliza por itens não recebidos ou extraviados durante o transporte.
